Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında başvurular şikayet edenin bulunduğu İlçe Kaymakamlığında bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine yapılabilir.(Narlıdere Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetine Başvuruda bulunmak için, Narlıdere' de ikamet edilmesi gerekmektedir.)

2.320TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda İlçe HakemHeyetleri görevli olup bu meblanın üzeri olan uyuşmazlıklarda ise 3.480 TL ye kadar il Tüketici hakem heyeti görevli olduğundan başvuruların bu şekilde yapılması gerekmektedir. (İl Hakem Heyeti adres : İl Ticaret Müdürlüğü Cumhuriyet Bulvarı No:120 Pasaport Konak / İzmir )


Tüketiciler anlaşmazlık konusunu ile ilgili her türlü belgeyi (Fatura, fiş, sözleşme, garanti belgesi, servis formu, yazışma vb.) dilekçelerine eklemelidirler.

Tüketici dilekçesinde talebini net olarak belirtmelidir. (Para iadesi, birebir değişim, ücretsiz tamir vb.)

Başvurular şahsen yapılmalıdır.

ÖRNEK DİLEKÇE